FAQ

1.Come effettuare un ordine?

Puoi trovare i prodotti desiderati navigando tra le categorie oppure utilizzando la funzione di ricerca. Dopo aver aperto la pagina del prodotto, seleziona le specifiche o la quantità, clicca su “Aggiungi al carrello”, quindi vai alla pagina di pagamento per inserire le informazioni di spedizione e completare il pagamento.

2.Quali metodi di pagamento sono supportati?

Supportiamo diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui le principali carte di credito come Visa, MasterCard, JCB e Discover. Il processo di pagamento avviene tramite connessione crittografata per garantire la sicurezza delle informazioni.

3.Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione o spedizione, di solito è possibile richiedere una modifica o l’annullamento.

4.Quanto tempo richiede l’elaborazione dell’ordine?

Gli ordini vengono generalmente elaborati dopo la conferma del pagamento. Il tempo di elaborazione può variare in base al tipo di prodotto, alla disponibilità in magazzino o ai periodi di alta richiesta. I tempi specifici saranno indicati nelle notifiche dell’ordine.

5.Come posso verificare lo stato dell’ordine?

Dopo la conferma dell’ordine riceverai un’email di conferma. Puoi controllare lo stato dell’ordine e le informazioni di spedizione tramite il link presente nell’email oppure accedendo al tuo account.

6.Area e tempi di consegna

L’area di consegna è indicata nella pagina di pagamento. Il tempo di consegna stimato è generalmente di 5-10 giorni lavorativi, ma può variare a seconda della logistica o di altri fattori.

7.Cosa devo fare se il prodotto ricevuto presenta problemi?

Se il prodotto è danneggiato, errato o presenta problemi di qualità, contatta tempestivamente il servizio clienti e fornisci le informazioni dell’ordine e le foto correlate, in modo da consentirci di assisterti.

8.È possibile effettuare resi o richiedere rimborsi?

Gli ordini che soddisfano le condizioni di reso possono essere restituiti o rimborsati.

9.Come contattare il servizio clienti?

Puoi contattare il servizio clienti tramite email o telefono. Ti consigliamo di fornire il numero dell’ordine e una descrizione dettagliata del problema per una gestione più rapida.

10.Utilizzo del sito e sicurezza

Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali. I pagamenti e le operazioni dell’account vengono effettuati tramite sistemi di crittografia sicuri per garantire la sicurezza delle transazioni e dei dati.

11.Contatti

Indirizzo: 225 SADDLECLUB WAY, GUYTON, GA 31312-7147, US
Telefono assistenza clienti: +1 (706) 493-7771
Email assistenza clienti: service@gentlevaro.com
Orari online: dal lunedì al venerdì, 9:00-12:00 e 14:00-18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)