1. Condizioni per l’annullamento dell’ordine
Benvenuto nel negozio online Gentlevaro (di seguito “noi”). Per quanto riguarda l’annullamento degli ordini, si applicano le seguenti regole:
Se l’ordine viene effettuato da meno di 48 ore e non è ancora entrato nel processo di spedizione, è possibile richiederne direttamente l’annullamento;
Se sono trascorse più di 48 ore dalla creazione dell’ordine oppure se l’ordine è già entrato nella fase di spedizione, non sarà possibile annullarlo. In tal caso, potrai contattarci dopo la consegna per richiedere il reso e il rimborso.
2. Procedura di annullamento dell’ordine
① Per richiedere l’annullamento, contatta il servizio clienti tramite email o telefono e fornisci il numero dell’ordine, la prova di pagamento e le informazioni necessarie per consentirci di verificare la richiesta;
② Dopo aver ricevuto la richiesta, il team di assistenza procederà immediatamente alla verifica. Una volta approvata, ti informeremo tempestivamente tramite i tuoi contatti e avvieremo contestualmente la procedura di rimborso.
3. Procedura di rimborso
Nota sul rimborso: dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi. L’importo sarà restituito tramite il metodo di pagamento originale (come Visa, MasterCard, ecc.).
4. Contatti
